이번에는 카카오페이 친구 및 계좌 송금취소 방법에 대해 정리해 보도록 하겠습니다. 기본적으로 카카오페이는 카카오톡에 추가된 친구에게 송금할 수 있는 기능과 계좌번호를 직접 입력하여 송금할 수 있는 기능을 제공하고 있는데요. 때문에 카카오페이를 이용하여 잘못된 송금을 진행했을 때, 어떤 방식으로 송금을 진행했는가에 따라 송금취소 방법 또한 차이가 존재하고 있습니다. 그럼 해당 글을 통해 방법을 확인해 보도록 하겠습니다.
목차
카카오페이 친구 송금취소 방법
먼저 카카오페이에서 카카오톡에 추가되어 있는 친구에게 송금을 진행했을 때는 직접 "송금취소"를 진행해 볼 수 있습니다. 이때 송금취소는 "카카오페이 앱"을 이용하거나, "카카오톡에 연결된 카카오페이"를 이용하는 방법 모두 동일한 절차로 진행해 볼 수 있는데요. 간단히 절차에 대해 설명해 보도록 하겠습니다.
1. 카카오톡의 '더보기'로 접속한 뒤, 카카오페이를 선택하여 접속해 주세요.
2. 카카오페이의 잔액을 선택하여 접속한 뒤, 송금내역 중 취소가 필요한 내역을 선택해 주세요.
3. 선택한 내역의 상세내역에서 송금취소 버튼을 선택하여 취소를 완료해 주세요.
송금취소가 완료되었다면 상대방에게도 송금이 취소되었다는 알림톡이 전송됩니다.
카카오페이 계좌 송금취소 방법
카카오페이에서 상대방의 계좌번호를 직접 입력하여 송금을 진행했을 때는 직접적인 송금취소가 불가능하기 때문에 착오송금 중재 서비스를 통해 송금취소를 요청해 볼 수 있는데요. 이때 해당 방법은 카카오페이와 금융결제원, 은행을 거쳐 잘못된 송금을 받게 된 수취인에게 반환을 요청하는 방식으로 약 15일 정도의 기간이 소요된다는 점을 참고해 주시길 바랍니다.
카카오페이의 착오송금 중재 서비스에 대한 접수 방법은 아래의 절차와 같습니다. 단, 200만 원을 초과한 송금 거래건은 카카오페이 증권 고객센터(☎1600-8515)에 문의를 진행하여 접수해 주시길 바랍니다.
1. 카카오톡의 '더보기'로 접속한 뒤, 카카오페이로 접속해 주세요.
2. 카카오페이의 전체메뉴로 접속한 뒤, 이용안내의 '페이봇'을 선택해 주세요.
3. 페이봇에서 안내되는 문의사항의 종류 중 '착오송금 접수'를 선택한 뒤, '착오송금 중개 서비스'를 선택해 주세요.
4. '착오송금 중개 서비스 접수하기'를 선택하고, 서비스를 이용하기 위한 약관에 동의해 주세요.
5. 착오송금 신청 사유와 신청할 송금내역을 선택한 뒤, 접수되는 내용을 확인하고, '최종 접수하기'를 선택하여 절차를 마무리해 주세요.
착오송금 중개 서비스의 진행 절차
- 카카오페이 고객센터에서 지정된 은행을 통해 금융결제원에 자금 반환 접수를 진행
- 금융결제원에서 착오송금된 수취인 은행으로 내용 확인을 요청
- 수취인의 은행에서 수취인에서 연락
- 수취인의 반환 동의 후, 착오송금 접수자의 계좌로 반환을 진행
이때 앞서 언급한 것과 같이 약 15일의 시간이 소요되는데요. 15일의 시간은 위의 절차대로 진행되었을 때를 기준으로 하며, 수취인에게 연락이 닿지 않거나, 은행의 사정에 따라 연락이 불가한 경우 착오송금이 반환될 때까지 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
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