평소 사용 중이었던 카드가 훼손되었거나 없어지는 등 사용할 수 없는 상황이 발생하게 되었다면 해당 카드를 관리하는 은행 또는 카드사를 통해 재발급 신청을 진행해 볼 수 있습니다. 인터넷 전문은행인 카카오뱅크는 오프라인에 영업점을 두고 있지 않기 때문에 대부분의 서비스를 관리 및 제공하고 있는 모바일 앱을 통해 재발급을 신청해 볼 수 있습니다.
그럼 해당 글에서는 카카오뱅크에서 발급되는 카드에 대하여 재발급 방법을 알아보고 경우에 따라 분실신고를 진행하거나 결제 일시정지를 신청하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
목차
카카오뱅크 카드 재발급 신청 방법
카카오뱅크는 위에서 언급한 것처럼 오프라인의 영업점이 존재하지 않기 때문에 "카카오뱅크 앱"을 통해서 카드 재발급을 신청할 수 있습니다. 혹은 고객센터에 문의를 통해 재발급을 신청할 수도 있지만, 고객센터를 통한 재발급은 새로운 카드에 대한 설정을 진행할 수 없으며, 기존과 동일한 조건으로만 재발급을 신청할 수 있습니다.
새로운 조건으로 카드의 재발급을 신청하고 싶다면, 카카오뱅크 앱으로 접속하여 다음과 같이 신청을 진행해 볼 수 있습니다.
1. 카카오뱅크의 더보기 탭으로 접속하고, 메뉴 중 '내 카드'를 선택해 주세요.
2. 내 카드 메뉴에 조회되는 카드를 확인하고 재발급이 필요한 카드의 카드관리로 접속한 뒤, 관리 메뉴 하단의 '카드 재발급 신청'을 선택해 주세요.
3. 마지막으로 최초로 카드를 발급했던 것과 동일하게 카드에 대한 정보를 입력하고 재발급 신청을 진행해 주세요.
카드 분실신고 방법
만약 카드가 손상되었거나 훼손한 경우가 아닌 분실되었을 경우 카드에 대한 재발급을 신청하기 전 분실신고를 먼저 진행하는 것을 권장드립니다. 분실신고를 진행하였을 때는 신고된 카드의 결제 기능과 출금 기능, 교통 기능 등이 즉시 정지되며, 카드를 되찾았다면 분실신고 해제를 통해 다시 해당 카드를 사용할 수 있습니다. (단, 교통 기능은 신고 후 정지되기까지 며칠의 시간이 소요될 수 있습니다.)
카카오뱅크 카드에 대한 분실신고는 위에서 알아본 재발급과 동일하게 카드관리 메뉴를 통해서도 가능하며, 간단하게 다음과 같이 고객센터로 접속하여 "사고신고/해제" 메뉴를 이용해 주는 방법으로도 신고를 진행할 수 있습니다.
분실이 확실하지 않은 상황에는?
카드에 대한 분실신고를 진행한 뒤, 이후 분실신고 해제를 진행하여도 교통 기능과 같이 일부 기능의 경우 정상화되기까지 약간의 시간이 소요되고 있습니다.
이로 인해 분실된 것이 확실하지 않은 상황에는 분실신고를 진행하기보다 결제 정지를 설정하시는 것을 권장드리며, 결제 정지는 카드관리 메뉴의 카드사용을 통해 설정해 줄 수 있습니다.
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