이번 글에서는 국민카드 분실신고 방법을 소개해 보려고 합니다. 카드를 분실하게 되었을 때는 분실한 카드로부터 발생할 수 있는 사고를 예방하기 위해 빠르게 분실신고를 진행하는 것이 중요한데요. 이에 따라 대부분의 카드사에서는 오프라인과 온라인에서 다양한 방법으로 빠르고 간편하게 분실신고를 접수할 수 있도록 지원하고 있습니다. 그렇다면 해당 글을 통해 국민카드의 분실신고 방법을 자세히 확인해 보도록 하겠습니다.
국민카드 분실신고 방법
기본적으로 국민카드의 분실신고는 영업점, 온라인 홈페이지와 앱, 그리고 고객센터(전화)를 통해 지원되고 있으며, 영업점을 제외한 모든 매체에서 시간과 장소에 관계없이 24시간 접수가 지원되고 있습니다.
그럼 필자는 온라인 홈페이지와 앱 중 모바일 앱을 이용한 분실신고 방법과 고객센터를 이용한 분실신고 방법을 조금 더 자세하게 소개해 보도록 하겠습니다. 여기서 국민카드 홈페이지와 모바일 앱의 분실신고 과정은 동일하며, 분실신고에 이용하는 모바일 앱은 KB Pay입니다.
KB Pay를 이용한 분실신고 방법
1. KB Pay 앱 실행
먼저 KB Pay 앱을 실행하고 로그인을 진행합니다.
2. 고객센터 접속
KB Pay 화면 상단에 위치한 메뉴(≡) 버튼을 선택하여 전체 메뉴로 접속하고, 전체 메뉴에서 '고객센터'를 선택합니다.
![KB Pay 앱 상단의 [≡] 버튼을 선택](https://blog.kakaocdn.net/dn/dk070w/btsJNgeE3eI/a9bNIw6RTiYqesCTjqBkh1/img.webp)
3. 분실신고 등록
고객센터에 표시되는 메뉴 중 '카드 분실신고'를 선택한 뒤, 세부 메뉴로 '분실신고 등록'을 선택합니다.
4. 분실신고 진행
마지막으로 분실신고를 진행할 카드를 선택한 뒤, 사고지역과 재발급 여부를 선택하고, '신청'을 선택하면 해당 카드의 분실신고가 완료됩니다.
※ 위의 과정에서 분실 카드의 재발급을 신청하지 않았다면 KB Pay, 또는 국민카드 홈페이지에서 소유카드관리로 접속하고 재발급 신청을 선택하면 해당 카드의 재발급 신청 과정을 진행할 수 있습니다.
고객센터를 이용한 분실신고 방법
국민카드에서는 전반적인 상담을 지원하는 고객센터와 특정 서비스를 전담하여 상담을 지원하는 고객센터를 운영하고 있습니다. 이때 분실신고의 경우 대표 전화번호와 분실신고 및 가맹점 관련 상담을 지원하는 고객센터의 전화번호로 전화를 연결하여 접수를 진행할 수 있는데요.
분실신고와 가맹점 관련 상담을 지원하는 고객센터를 통해 분실신고 과정을 설명하면 다음과 같습니다. 참고로 국민카드 고객센터의 대표 전화번호는 1588-1688이며, 분실신고 관련 상담을 지원하는 고객센터의 전화번호는 1588-1788입니다.
- 분실신고 고객센터 전화 연결 : 1588-1788(분실신고·가맹점 승인 고객센터)로 전화를 연결합니다.
- 도난분실신고 및 해제 단축번호 입력 : ARS의 안내에 따라 키패드로 2번(도난분실신고 및 해제 단축번호)을 입력합니다.
- 분실신고 단축번호 입력 : 세부 단축번호로 2번(분실신고)을 입력합니다.
- 분실신고 접수 : 안내에 따라 분실 카드의 정보를 입력하여 분실신고를 접수합니다.
