이번에는 KB국민은행 체크카드의 분실신고 방법과 분실해제 방법에 대해 정리해보려고 합니다.
카드를 분실하였거나 도난당한 상황이 발생하게 되었다면, 즉시 분실신고를 통해 해당 카드에 대한 결제 기능과 출금 기능을 정지해야 합니다. 분실신고에 대한 절차는 가까운 영업점에 방문하거나 고객센터에 문의를 진행할 수도 있지만, 온라인을 통해 빠르게 절차를 진행해 볼 수도 있는데요. 해당 글을 통해 국민은행 체크카드에 대한 분실신고와 분실신고 해제 방법을 온라인으로 알아보도록 하겠습니다.
목차
국민은행 체크카드 분실신고
먼저 국민은행 체크카드에 대한 분실신고 방법을 알아보도록 하겠습니다. 앞서 언급한 것처럼 해당 글에서는 신고 절차에 대해 온라인을 기준으로 설명을 진행하며, 모바일의 KB PAY 또는 인터넷의 국민카드 홈페이지 중 편한 방법을 선택하여 절차를 진행하여 보시길 바랍니다.
참고로 모바일과 인터넷의 분실신고 절차는 동일하며, 해당 글에서 필자는 KB PAY를 기준으로 설명을 진행하도록 하겠습니다.
분실신고 절차
KB PAY 또는 국민카드 홈페이지로 접속하였다면 다음과 같이 사고가 발생한 카드에 대해 분실신고를 진행해 볼 수 있습니다.
1. 고객센터 접속
분실신고를 진행할 온라인 서비스로 접속 후 로그인을 완료하였다면 카드의 메뉴로 접속하여 고객센터를 선택해 주세요. KB국민카드 홈페이지로 진행하는 경우 로그인 버튼 위의 고객센터 메뉴를 확인할 수 있습니다.
2. 분실신고 등록 선택
고객센터의 메뉴 중 카드 도난 분실신고를 선택하고, 해당 메뉴의 분실신고 등록을 선택해 주세요.
3. 분실신고 완료
분실신고를 진행할 페이지로 접속되었다면, 대상이 되는 카드를 선택하고 사고 지역과 재발급 여부를 선택한 뒤, 신청을 눌러 분실신고를 완료해 주세요. 분실신고 직후 해당 카드에 대한 이용이 정지됩니다.
국민은행 체크카드 분실해제
국민은행 체크카드에 대한 분실신고가 진행된 상태에서 카드를 다시 찾게 되었다면 분실해제를 진행하고, 카드의 이용을 정상화할 수 있습니다.
단, 분실신고에 대한 해제 절차에서는 신고접수번호 또는 카드의 정보, 그리고 KB PAY에 등록된 인증수단을 필요로 합니다. (신고접수번호는 분실신고를 진행하였을 때의 완료내역 또는 발송된 분실신고 안내 메시지에서 확인할 수 있습니다.)
준비가 완료되었다면 분실신고와 동일하게 KB PAY 또는 국민카드 홈페이지로 접속한 뒤, "고객센터의 카드 도난 분실신고 메뉴"로 접속하여 절차를 진행해 주시길 바랍니다.
1. 분실신고 해제 선택
고객센터의 카드분실신고 메뉴로 접속하였다면 분실신고 해제를 선택하고, 분실상태로 조회되는 카드를 확인한 뒤, 비밀번호 2자리를 입력해 주세요.
2. 분실해제 진행
다음으로 도난분실접수번호(신고접수번호) 또는 카드정보 중 해제 방법을 선택하여 입력하고, 연결된 계좌의 비밀번호와 등록된 인증수단을 통하여 인증을 진행한 뒤, 분실신고의 해제를 완료해 주세요.
이후 카드의 이용정지 상태는 해제되지만, 후불교통카드는 며칠의 기간이 소요된 뒤, 정상 이용이 가능합니다.
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