케이뱅크는 인터넷 은행으로 오프라인 지점을 운영하고 있지 않기 때문에 케이뱅크의 상품과 서비스에 대한 상담이 필요할 때 연락을 취하는 것을 어려워하시는 분들이 계시는데요. 이번 글에서 케이뱅크 고객센터의 전화번호와 상담원 연결 방법을 정리해 보도록 하니, 케이뱅크의 상품, 서비스 등에 대한 상담이 필요한 경우 해당 내용을 참고하여 상담을 진행해 보시길 바랍니다.
케이뱅크 고객센터 전화번호
케이뱅크는 인터넷 은행의 특성상 오프라인 지점을 두지 않고 모바일 앱을 통해 모든 금융업무를 제공하고 있습니다. 그리고 이와 같은 이유로 케이뱅크의 상품과 서비스에 대한 상담은 고객센터를 통해 지원되고 있는데요.
케이뱅크 고객센터의 전화번호는 1522-1000이며, 해당 번호를 통해 은행업무에 대한 상담과 보이스피싱, 분실 등의 사고 신고가 지원되고 있고, 이외에도 업무의 종류에 따라 고객센터가 구분되어 운영되고 있기도 하니, 아래의 표를 참고해 주시길 바랍니다.
| 서비스 유형 | 전화번호 |
| 은행업무 및 사고 신고 | 1522-1000 |
| 후불교통/카드 배송 문의 | 1522-1155 |
| 해외 전화상담 및 사고 신고 | +82-2-3778-9111 |
케이뱅크 고객센터 상담원 연결 방법
케이뱅크 고객센터에 전화를 연결하면 고객 정보를 확인한 후 본인확인을 진행하고, 문의를 진행할 서비스의 단축번호를 입력하게 됩니다. 이때 상담원 연결은 단축번호로 0번을 입력하여 진행이 가능한데요.
실제로 상담원 연결을 위해 단축번호 0번을 입력했을 때는 상담을 진행할 서비스의 단축번호를 입력해야 하며, 각 서비스의 단축번호는 다음과 같습니다.
| 서비스 유형 | 단축번호 |
| 앱 이용방법 | 0번+1번 |
| 예금/적금 | 0번+2번 |
| 대출 | 0번+3번 |
| 카드/하이틴 서비스 | 0번+4번 |
| 해외송금/보험 | 0번+5번 |
| 혜택/이벤트 | 0번+6번 |
| 기업 고객 | 0번+7번 |
| 이체한도 관련 | 0번+8번 |
고객센터 상단시간
케이뱅크 고객센터는 업무의 종류에 따라 상담시간이 존재합니다. 먼저 케이뱅크의 은행업무에 관한 상담은 앞서 언급한 것처럼 1522-1000으로 전화를 연결하여 상담이 가능하며, 이에 경우 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 지원되고 있습니다. 그리고 보이스피싱, 분실 등의 사고 신고 또한 1522-1000으로 지원되고 있으며, 이에 경우에는 일반적인 은행업무 상담과 다르게 365일 24시간 지원된다는 점 참고해 주시길 바랍니다.
다음으로 후불교통과 카드 배송에 관한 상담은 1522-1155로 전화를 연결하여 진행이 가능한데요. 이에 경우 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 지원됩니다.
