카드를 잃어버린 경우 해당 카드로 일어날 수 있는 사고를 사전에 방지하기 위해 빠르게 분실신고를 진행해 주는 것이 좋은데요. 이번 글에서는 카카오뱅크 카드의 분실신고 방법 2가지를 정리해 보도록 하겠습니다.
카카오뱅크 카드 분실신고 방법
카카오뱅크는 인터넷 전문 은행으로 오프라인 지점을 운영하지 않기에 온라인을 통해 카드의 분실신고를 지원하고 있습니다. 이때 분실신고를 진행하는 방법으로는 모바일 앱을 이용하는 방법과 고객센터를 이용하는 방법 2가지가 지원되고 있으며, 지금부터 각 방법을 조금 더 상세하게 설명해 보도록 하겠습니다.
모바일 앱을 이용한 분실신고 방법
모바일 앱을 이용하는 경우 간단히 카드 관리 메뉴로 접속해 분실신고를 진행하는 것이 가능합니다.
1. 카카오뱅크 모바일 앱을 실행하고, 로그인합니다.
2. 홈 화면에 표시되는 계좌의 카드 버튼을 선택합니다.
3. 카드 이용내역 화면으로 접속되었다면 상단의 톱니바퀴 버튼을 선택해 카드 관리로 접속합니다.
4. 카드 관리 메뉴 중 '분실신고'를 선택합니다.
5. 조회되는 카드의 '신고하기' 버튼을 선택합니다.
6. 마지막으로 화면에 표시된 안내의 '예'를 선택하면 해당 카드의 분실신고가 완료됩니다.
고객센터를 이용한 분실신고 방법
모바일 앱을 이용할 수 없는 상황이라면 카카오뱅크 고객센터에 전화를 연결해 카드의 분실신고를 진행할 수 있습니다. 이때 카카오뱅크 고객센터의 대표 전화번호는 1599-3333인데요.
분실신고의 경우 고객센터에 전화를 연결하고 ARS 단축번호로 1번(분실/습득신고) > 1번(분실신고) > 1번(카드 분실신고)을 순서대로 입력한 후 본인인증을 진행하면 간단히 접수가 가능합니다.
카카오뱅크 카드 분실신고 해제 방법
분실신고를 접수한 카드를 되찾았다면 분실신고를 해제하여 카드의 기능을 정상화하고 다시 카드를 사용하는 것이 가능한데요. 카카오뱅크 카드의 분실신고 해제는 신고를 접수할 때와 동일하게 모바일 앱과 고객센터를 통해 진행이 가능하며, 필자는 이 중 모바일 앱을 기준으로 해제 과정을 설명해 보도록 하겠습니다.
1. 카카오뱅크 앱을 실행한 후 로그인한 뒤, 홈 화면에 표시되는 계좌의 카드 버튼을 선택합니다.
2. 접속된 카드 이용내역 화면 상단의 톱니바퀴 버튼을 선택해 카드 관리로 접속합니다.
3. 카드 관리 메뉴 중 '분실신고'를 선택합니다.
4. 분실신고가 접수된 것으로 확인되는 카드의 '신고 해제' 버튼을 선택합니다.
5. 해당 카드의 유효기간과 CVC번호, 비밀번호를 입력한 후 '해제하기'를 선택합니다.
6. 카카오뱅크에 설정된 인증 비밀번호를 입력해 카드의 분실신고 해제를 완료합니다.
