이번 글에서는 롯데카드 분실신고 방법과 고객센터 전화번호를 정리해 보도록 하겠습니다. 일반적으로 카드를 분실하는 상황은 누구에게나 언제든지 발생할 수 있는 상황이기 때문에 평소 사용하는 카드의 분실신고와 관련된 사항을 미리 파악하고 있으면 실제 카드를 분실하게 되었을 때 큰 도움이 되는데요. 해당 글을 통해 롯데카드 분실신고와 관련한 내용을 자세히 확인해 보도록 하겠습니다.
롯데카드 분실신고 방법
롯데카드를 분실한 경우에는 다음과 같이 크게 3가지 방법으로 분실신고를 진행할 수 있습니다. 이때 PC와 모바일 앱을 물론, 고객센터의 경우에도 분실, 도난 등의 사고와 관련된 신고 접수는 24시간 운영되고 있기 때문에 3가지 방법 중 가장 빠르고 간편하게 이용할 수 있는 방법을 선택하여 분실신고를 진행해 주시면 되겠습니다.
- 홈페이지를 이용한 방법 : 롯데카드 홈페이지에 접속하여 로그인을 진행한 뒤, 고객센터의 메뉴 중 '분실신고'를 선택하여 분실신고를 진행합니다.
- 모바일 앱을 이용한 방법 : 스마트폰에서 롯데카드 모바일 앱을 실행하고, 전체 메뉴에서 고객센터의 '분실신고'를 선택하여 분실신고를 진행합니다.
- 고객센터를 이용한 방법 : 롯데카드의 분실 접수 고객센터(1588-8300)로 전화를 연결하고 ARS의 안내에 따라 분실신고 단축번호를 입력하여 분실신고를 진행합니다.
분실신고 후 재발급 신청 방법
롯데카드의 분실신고를 진행한 이후에 재발급을 신청하는 과정은 앞서 설명한 홈페이지, 모바일 앱, 그리고 고객센터를 이용하여 동일하게 진행할 수 있습니다.
참고로 홈페이지와 모바일 앱을 이용하여 분실신고를 진행하는 경우에는 분실신고 과정에서 카드 재발급 여부를 선택하게 되며, 이때 재발급을 신청하거나, 추후에 고객센터의 메뉴 중 '카드 재발급'으로 접속하여 재발급 신청을 진행할 수 있습니다.
다만 고객센터의 경우에는 분실신고와 함께 재발급 신청이 불가하기 때문에 분실신고를 진행한 이후 고객센터의 대표번호(1588-8100)로 전화를 연결하고, ARS 안내에 따라 카드 재발급 단축번호를 입력하여 재발급 신청을 진행할 수 있습니다.
롯데카드 고객센터 전화번호
롯데카드의 고객센터는 우선적으로 전반적인 상담을 담당하는 고객센터(대표번호)가 운영되고 있으며, 분실신고와 같은 특정 목적에 맞는 상담을 지원하는 고객센터가 운영되고 있습니다. 이에 따라 다음의 사항을 확인하고, 필요에 따라 상담이 필요한 고객센터로 전화를 연결하여 상담을 진행해 주시길 바랍니다.
- 대표전화 : 1588-8100
- 금융서비스 관련 : 1588-8200/1577-8200
- 분실·승인 관련 : 1588-8300
- 카드 빠른 전화 신청 : 1588-8700
- 자동차/신용대출 : 1899-7112
- 시각 장애인 상담 : 1522-2452
추가로 해외에서 롯데카드 고객센터에 전화를 연결하고자 한다면 다음의 사항을 참고해 주시길 바랍니다.
- 고객상담(해외) : 82-2-1588-8100
- 분실신고·승인(해외) : 82-2-1588-8300/82-2-2280-2400
고객센터 운영시간
- 분실신고·해제, 보이스피싱 피해 신고 : 24시간 연중무휴
- 상담원 연결 : 평일 09시~18시
