이번에는 네이버페이 고객센터의 전화번호와 상담 방법을 정리해 보려고 합니다. 보통 어떠한 서비스를 이용하다 문의사항이 생기거나 문제가 발생한 경우 고객센터를 통해 도움을 받아볼 수 있는데요. 네이버페이의 경우에도 동일하게 문의사항이나 문제가 발생했다면 고객센터에 연락을 취해 도움을 받을 수 있습니다. 그럼, 자세한 내용을 살펴보도록 하겠습니다.
네이버페이 고객센터 전화번호
네이버페이 고객센터의 대표 전화번호는 1588-3819입니다. 네이버페이의 이용과 관련된 서비스는 대부분 해당 전화번호로 전화를 연결하여 상담을 진행할 수 있으며, 실제로 전화 연결 시에는 ARS를 통해 각 문의내용에 해당하는 단축번호가 안내되고, 여기서 상담을 원하는 문의내용의 단축번호를 입력하여 간단히 상담을 진행할 수 있습니다.
이때 안내되는 각 문의내용별 단축번호는 다음과 같습니다.
| 문의내용 | 단축번호 |
| 상품 주문/결제/취소 | 1번 |
| 네이버페이 이용문의 | 2번 |
| 네이버페이 후불결제 | 3번 |
| 네이버페이 체크카드, 신용카드 | 4번 |
| 디지털 콘텐츠 이용 관련 문의 | 5번 |
고객센터 상담원 연결 방법
네이버페이 고객센터에 상담원 연결을 진행하는 방법은 앞서 소개한 내용과 동일한데요. 우선 네이버페이 고객센터의 전화번호인 1588-3819로 전화를 연결하면 자동 응답 시스템인 ARS를 통해 각 문의내용에 해당하는 단축번호가 안내됩니다. 여기서 상담이 필요한 문의내용의 단축번호를 입력하면 잠시 후 해당 서비스에 관한 상담을 제공하는 직원이 연결되고, 이를 통해 상담을 진행할 수 있습니다.
이러한 과정을 조금 더 간단히 설명하면 다음의 순서와 같으니 참고해 주시길 바랍니다.
- 1588-3819로 전화를 연결합니다.
- ARS를 통해 안내되는 단축번호를 듣고, 상담이 필요한 문의내용에 해당하는 단축번호를 입력합니다.
- 연결된 상담원을 통해 상담을 진행합니다.
고객센터 상담시간
네이버페이의 고객센터는 상담 직원과 직접적으로 상담을 진행하는 방식으로 운영되고 있기 때문에 상담시간이 존재하는데요. 네이버페이 고객센터의 상담시간은 월요일부터 금요일 오전 9시~12시, 오후 13시~18시이며, 점심시간에 해당하는 12시~13시 사이에는 긴급성 상담만 지원되고 있다는 점 참고해 주시길 바랍니다.
네이버페이 온라인 고객센터 이용 방법
네이버페이에서는 전화 상담을 지원하는 고객센터 외에도 온라인에서 채팅을 통한 상담과 메일을 통해 문의를 진행할 수 있는 온라인 고객센터를 운영하고 있습니다.
이때 온라인 고객센터는 PC나 모바일에서 웹브라우저로 '네이버페이&쇼핑 고객센터'에 접속하여 이용이 가능한데요. 이에 대한 과정을 간단하게 소개해 보도록 하겠습니다.
1. 네이버페이에 접속한 후 전체 메뉴로 이동합니다.
![네이버페이에 접속하고 화면 상단의 [≡] 버튼을 선택](https://blog.kakaocdn.net/dn/eI9sc4/btsLbBhrzus/7eFngL9493qAV5CfMkgzs1/img.webp)
2. 전체 메뉴에서 기타 서비스의 '고객센터'를 선택합니다.
3. 접속된 네이버페이&쇼핑 고객센터 화면의 '문의하기' 버튼을 선택합니다.
4. 문의하기 화면의 고객센터에 문의에서 '챗봇/채팅 상담'과 '메일 문의하기' 중 원하는 문의 방법을 선택하여 상담을 진행합니다.
