카드를 어딘가에 두고 온 상황에 분실신고를 진행했을 때, 카드를 다시 찾게 되었다면 접수한 분실신고를 해제하고 카드의 기능을 정상화할 수 있는데요. 이번 글에서는 국민카드의 분실신고 해제 방법과 재발급에 관한 내용을 알아보도록 하겠습니다.
국민카드 분실신고 해제 방법
국민카드의 분실신고 해제는 신분증을 지참하고 영업점에 방문하거나, 국민카드의 온라인 서비스와 고객센터를 통해 진행할 수 있습니다.
다만 분실신고를 진행하면서 재발급을 함께 신청한 경우에는 접수한 분실신고를 해제하더라도 기존의 카드를 정상적으로 이용하지 못할 수 있기 때문에 관련 내용을 고객센터 또는 영업점을 통해 문의해 주시길 바라며, 분실신고를 접수한 지 1년 이상 경과한 카드라면 반드시 영업점을 통해 분실신고 해제를 진행해 주시길 바랍니다.
그러면 해당 글에서는 국민카드의 고객센터와 온라인 서비스를 통해 분실신고를 해제하는 방법을 소개해 보도록 하겠습니다.
국민카드 고객센터에서 해제 방법
먼저 국민카드 고객센터의 대표 전화번호는 1588-1688인데요. 1588-1688에 전화를 연결하면 자동으로 ARS가 연결되며, 차례대로 분실 관련 서비스코드인 8번(분실/보이스피싱)을 키패드로 입력하고, 세부 서비스코드로 5번(분실신고 해제)을 입력하면 분실신고 해제를 진행할 수 있습니다.
이때 ARS의 서비스코드를 입력하여 분실신고 해제를 진행한다면 본인확인 과정을 진행하게 되며, 본인인증이 완료되었을 때 분실신고가 접수된 카드의 정보를 입력하여 분실신고 해제를 완료할 수 있습니다.
국민카드 온라인 서비스에서 해제 방법
다음으로 국민카드의 온라인 서비스는 PC나 모바일 웹브라우저를 통해 이용할 수 있는 국민카드 홈페이지(https://card.kbcard.com)와 카드 관련 서비스를 모바일에서 제공하는 KB Pay 앱이 있으며, 2가지 온라인 서비스에서 동일한 과정으로 카드의 분실신고를 해제할 수 있습니다. 이에 대하여 해당 글에서는 KB Pay 앱을 기준으로 자세한 과정을 설명해 보겠습니다.
1. KB Pay 앱을 실행하고 우측 상단의 버튼(≡)을 선택하여 메뉴로 진입합니다.
2. 메뉴 중 '고객센터'를 선택합니다.
3. 고객센터에서 '카드 분실신고'를 선택하고, 세부 메뉴의 '분실신고 해제'를 선택합니다.
4. 분실신고를 해제할 카드의 정보를 입력하고, 해제 방법에 따라 해당하는 정보를 입력합니다.
5. 출금계좌의 비밀번호를 입력합니다.
6. 본인인증을 진행하여 분실신고 해제를 완료합니다.
※ 결제, 출금 등의 기능은 분실신고 해제 직후 정상화되지만, 교통카드 기능은 정상화되기까지 분실신고 해제 이후 약 3일(영업일 기준)의 기간이 소요됩니다.
국민카드 재발급 방법
보통 분실신고를 진행할 때 카드를 다시 찾기에 어려움이 있다고 판단된다면 카드의 재발급을 함께 신청할 수 있는데요. 이는 국민카드의 경우에도 동일하며, 만약 분실신고를 진행할 때 카드의 재발급을 신청하지 않았거나, 훼손 등의 이유로 일반적인 재발급이 필요한 경우 국민카드 홈페이지나 KB Pay 앱을 통해 다음의 순서로 접속하여 재발급 신청을 진행할 수 있습니다.
- 소유카드관리 : KB Pay에 접속하고 메뉴에서 소유카드관리로 접속하거나, 국민카드 홈페이지에 접속하고 My KB 메뉴의 세부 메뉴로 소유카드관리를 선택하여 접속합니다.
- 재발급 신청 : 화면에 표시되는 소유카드 현황을 확인하고, 재발급 신청 메뉴를 선택합니다.
- 카드 신청 진행 : 카드 신청에 필요한 절차를 거쳐 재발급을 진행합니다.
